Ответы на Ваши вопросы



Вопрос Дата: 16-04-2024(13:37)
Дом: Ладо Кецховели 71
Квартира: 151
Здравствуйте, хочу уточнить, возможно ли утеплить межпанельные швы, с торца дома? Что для этого требуется?
Ответ Дата: 16-04-2024(18:19)
Необходимо написать заявление на имя председателя правления ТСН ТСЖ "Солнышко" с указанием комнат и проблемных мест, а также номера сотового телефона. На основании поступивших заявлений формируется общая заявка по дому.
Вопрос Дата: 21-02-2024(09:29)
Дом: Ладо Кецховели 71
Квартира: 101
Здравствуй!подскажите по поверке счетчика куда обратиться?
Ответ Дата: 21-02-2024(15:30)
ФБУ "Красноярский ЦСМ", ул. Ак.Вавилова,1А,
205-00-00

ООО "МС-РЕСУРС", ул.Маерчака,31а, оф.1/3 205-18-18

ООО "Электрум", ул.Высотная,4А, 205-40-40


Вопрос Дата: 06-01-2024(19:46)
Дом: Ладо Кецховели 71
Квартира: 5
Добрый вечер. В квитанции за декабрь 2023 нет строчки за отопление. Где и когда будет эта сумма?
Ответ Дата: 11-01-2024(17:42)
Произошел с бой в программе, в настоящее время выполнена настройка, распечатаны новые платежные документы за декабрь 2024.
Вопрос Дата: 09-11-2023(10:33)
Дом: Ладо Кецховели 71
Квартира: 145
Добрый день. Кв. 145
В сентябре начислили плату за отопление, в октябре должны были сделать перерасчёт. Но перерасчёта в квитанции нет. Уточните почему?
Ответ Дата: 09-11-2023(15:42)
На сайте ТСЖ в настоящее время размещены корректные платежные документы, с учетом перерасчета за отопление. Приносим извинения, не перепроверили квитанции. Ошибка исправлена.
Вопрос Дата: 11-07-2023(10:31)
Дом: Ладо Кецховели 71
Квартира: 144
Паспорт по поверке счетчиков, надо приносит в правление или фото будет достаточно?
Ответ Дата: 11-07-2023(15:36)
скан документа по поверке счетчика воды хранится в Вашей персональной папке, поэтому Вам необходимо предоставить сам документ или его копию.Фото не принимается.
Вопрос Дата: 22-06-2023(19:05)
Дом: Ладо Кецховели 71
Квартира: 121
Добрый день! Вышло на сайте сообщение:
"Ваш лицевой счет на сайте неверный!
Обязательно сообщите об этом в офис УО"
Что нужно сделать по этому поводу?
Ответ Дата: 22-06-2023(22:53)
В настоящее время нет связи с сервисом "СПРИНТ ЖКХ", позволяющим населению самостоятельно передавать показания ИПУ. Завтра неполадки будут устранены.
Вопрос Дата: 22-06-2023(09:34)
Дом: Ладо Кецховели 71
Квартира: 144
Счетчики поверили.документы сюда прикрепить или вам нужно в офис предоставить?
Ответ Дата: 22-06-2023(16:29)
Пожалуйста, отправьте на эл.почту ТСЖ скан документа о поверке или в офис предоставьте: вторник с 18.00 до 20.00, четверг с 16.00 до 18.00, копии сделаем.
Вопрос Дата: 15-05-2023(07:50)
Дом: Ладо Кецховели 71
Квартира: 83
Здравствуйте,заплатил за коммуналку не на тот лицевой счёт. Как вернуть?
  
Ответ Дата: 15-05-2023(13:52)
Вам необходимо обратиться в Банк, через который осуществлялся платеж.
Как вариант, можно попытаться связаться с получателем и убедить его вернуть Вам переведенную сумму добровольно
Вопрос Дата: 16-04-2023(17:31)
Дом: Ладо Кецховели 71
Квартира: 5
Добрый день.
Когда будут квитанции за март 2023?
Ответ Дата: 17-04-2023(12:19)
Платежные документы за март 2023г. на сайте размещены, на бумажном носителе будут готовы в конце дня. Задержка была вызвана ожиданием перерасчета ПАО Красноярскэнергосбыт.
Вопрос Дата: 04-04-2023(22:46)
Дом: Ладо Кецховели 71
Квартира: 57
Добрый вечер, подскажите, как оплачивать капремонт?
Ответ Дата: 05-04-2023(15:13)
В прикрепленном документе разъяснения по оплате взноса на кап.ремонт.
Обратите внимание, что с 1 апреля изменится лицевой счет для оплаты – он станет 11-значным.
Прикрепленные файлы:
Оплата кап.ремонта.docx


Вопрос Дата: 10-03-2023(14:01)
Дом: Ладо Кецховели 71
Квартира: 26
Добрый день. Почему в квитанциях за февраль очень выросла статья расходов "Электричество на содержание общедомового имущества"?
Ответ Дата: 28-03-2023(13:18)
На основании счетов, выставляемых ресурсоснабжающей организацией - ПАО "Энергосбыт", производится начисление. В настоящее время вдется претензионная работа с ПАО "Красноярскэнергосбыт".
Вопрос Дата: 27-02-2023(09:54)
Дом: Ладо Кецховели 71
Квартира: 8
ГДЕ И КАК ЗАКАЗАТЬ ПОВЕРКУ СЧЕТЧИКОВ?
Ответ Дата: 27-02-2023(13:19)
ФБУ "Красноярский ЦСМ", ул. Ак.Вавилова,1А, 205-00-00
ООО "МС-РЕСУРС", ул.Маерчака,31а, оф.1/3 205-18-18
СГК 257-95-68
ООО "Электрум", ул.Высотная,4А, 205-40-40
Вопрос Дата: 21-02-2023(14:02)
Дом: Ладо Кецховели 71
Квартира: 123
Здравствуйте. Почему мне на сате пишут,что мой лицевой счет неверный? 1159313
Ответ Дата: 27-02-2023(17:44)
Был сбой в программе соединения сайта ТСЖ с общегородской программой начисления ЖКУ. Неисправность устранена
Вопрос Дата: 21-02-2023(12:46)
Дом: Ладо Кецховели 71
Квартира: 91
здравствуйте ! на сайте написано следующее "Ваш лицевой счет на сайте неверный!
Обязательно сообщите об этом в офис УО"
Ответ Дата: 27-02-2023(17:45)
Был сбой в программе соединения сайта ТСЖ с общегородской программой начисления ЖКУ. Неисправность устранена
Вопрос Дата: 21-02-2023(06:29)
Дом: Ладо Кецховели 71
Квартира: 103
Здравствуйте. В ЛК пришло это сообщение. И не даёт передать показания. Прошу срочно разобраться. Спасибо.
  
Ответ Дата: 27-02-2023(17:45)
Был сбой в программе соединения сайта ТСЖ с общегородской программой начисления ЖКУ. Неисправность устранена
Вопрос Дата: 20-02-2023(23:35)
Дом: Ладо Кецховели 71
Квартира: 36
Здравствуйте!

Зашел в личный кабинет, сайт пишет, что мой лицевой счет не верен.
Подскажите пожалуйста, что это значит?

С уважением,
квартира 36
Ответ Дата: 27-02-2023(17:46)
Был сбой в программе соединения сайта ТСЖ с общегородской программой начисления ЖКУ. Неисправность устранена
Вопрос Дата: 14-02-2023(18:06)
Дом: Ладо Кецховели 71
Квартира: 80
Здравствуйте,почему квита
нция за 22год февраль?
Ответ Дата: 15-02-2023(15:39)
На сайте ТСЖ доступ к платежным документам открыт. Последние ПД - январь 2023 года.
Вопрос Дата: 08-12-2022(08:32)
Дом: Ладо Кецховели 71
Квартира: 26
Добрый день. Почему нет отчетов ТСЖ за последние годы??? На сайте последний отчет за 2018 год. Я уже задавала подобный вопрос - ответа нет. Кв. 26. Климова Н.В.
Ответ Дата: 23-12-2022(16:13)
Уважаемая Наталья Владимировна!
Отчет о работе ТСЖ в завершающей стадии подготовки. О размещении отчета на сайте будет сообщено дополнительно.
Вопрос Дата: 21-09-2022(10:48)
Дом: Ладо Кецховели 71
Квартира: 103
Отправляла документы с поверки счётчика. Ответа нет. Получили?
Ответ Дата: 30-09-2022(13:55)
Извините за несвоевременный ответ. Данные о поверке внесены в программу для расчета платежей.
Вопрос Дата: 20-09-2022(20:06)
Дом: Ладо Кецховели 71
Квартира: 79
Как и куда передать поверку счетчиков. Невозможно передать показания неактивны окна
Ответ Дата: 30-09-2022(13:53)
Данные о поверке внесены в программу. Благодарим.
Вопрос Дата: 14-09-2022(18:32)
Дом: Ладо Кецховели 71
Квартира: 103
Здравствуйте. Предоставляю документы о поверке счётчика.
        
Ответ Дата: 30-09-2022(13:52)
Принято. Данные внесены в программу.
Вопрос Дата: 06-09-2022(13:10)
Дом: Ладо Кецховели 71
Квартира: 27
Добрый день!

Подскажите пожалуйста, подаю заявку на ремонт межпанельных швов, как мне понять, что она принята и какие дальнейшие действия???
Ответ Дата: 30-09-2022(13:42)
Необходимо подать заявление на имя председателя Правления в письменной форме с указанием номера телефона для связи и помещений, где происходит промерзание.
Вопрос Дата: 21-07-2022(20:28)
Дом: Ладо Кецховели 71
Квартира: 5
Что сегодня с горячей водой? С утра из крана течет холодная вода.
Разберитесь, пожалуйста.
Ответ Дата: 22-07-2022(11:00)
В штате товарищества нет сантехника и электрика.
ТСЖ "Солнышко" заключен договор с аварийно-диспетчерской службой на обслуживание дома. В квитанции указаны телефоны. Диспетчер принимает заявки с 08.00 до 17.00 по тел.286-52-40; в случае аварийных ситуаций с 17.00 до 08.00 обращаться по тел. 234-71-72.
Вопрос Дата: 16-03-2022(20:05)
Дом: Ладо Кецховели 71
Квартира: 157
В разделе "Мой дом (документы)" последние документы я вижу за сентябрь 2020г. За 2022г. никакие документы не отображены
Ответ Дата: 16-03-2022(23:01)
Приносим извинения. Завтра свяжемся с разработчиком сайта, выясним причину неотображения документов на сайте для собственников.
Вопрос Дата: 16-03-2022(12:55)
Дом: Ладо Кецховели 71
Квартира: 157
где акт о перепаде напряжения от09.03.2022г.
Ответ Дата: 16-03-2022(16:20)
Раздел "Мой дом (документы)".
Вопрос Дата: 18-02-2022(08:19)
Дом: Ладо Кецховели 71
Квартира: 27
Добрый день!

13.02.2022 оплатила часть задолженности, оплата не отображается на сайте, прикрепить платежное поручение не предоставляется возможным, тк ни в PDF ни в Word не возможно, "пишет не допустимый тип файла".

Прошу учесть оплату при формировании новой квитанции и выставлении пеней.
Ответ Дата: 18-02-2022(17:44)
В феврале у Вас две оплаты. 01 февраля в размере 4015,15 и 19 февраля в размере 5216,35. Иных оплат нет. Если еще есть, предоставьте, пожалуйста, в офис подтверждающий документ.
Вопрос Дата: 29-11-2021(13:46)
Дом: Ладо Кецховели 71
Квартира: 42
Добрый день! Нет отопления в зале, батарея чуть тёплая.
Ответ Дата: 30-11-2021(18:04)
Вам необходимо лично обратиться в аварийно-диспетчерскую службу, телефон указан в квитанции (286-52-40 с 08.00 до 17.00 и 234-71-72 с 17.00 до 08.00). Диспетчер примет Вашу заявку.
Вопрос Дата: 24-11-2021(11:51)
Дом: Ладо Кецховели 71
Квартира: 103
Добрый день. По переданным показаниям холодная вода 9 кубов, а в квитанции на оплату стоит 13 кубов. Почему?
     
Ответ Дата: 24-11-2021(15:37)
Платежный документ за октябрь 2021. В разделе 4. квитанции (Справочная информация ИПУ) указаны показания, переданные Вами за октябрь месяц. Предыдущие показания (за сентябрь) по холодной воде – 658, разность и составила 13 кубов.
Вопрос Дата: 14-11-2021(09:39)
Дом: Ладо Кецховели 71
Квартира: 157
почему убрали оплату за коммунальные услуги на сайте
Ответ Дата: 16-11-2021(17:01)
На сайте не предусмотрена оплата.
Вопрос Дата: 09-07-2021(07:35)
Дом: Ладо Кецховели 71
Квартира: 157
куда делся раздел по оплате кварплаты?
Ответ Дата: 13-07-2021(17:21)
Не совсем понятен вопрос. Форма квитанций не изменилась.
Вопрос Дата: 02-12-2020(15:06)
Дом: Ладо Кецховели 71
Квартира: 128
Ещё раз добрый день! Скажите, пожалуйста, поверку счетчиков нужно заказывать заранее, не дожидаясь даты окончания? И как это сделать, куда звонить и кого вызывать?
Ответ Дата: 10-12-2020(17:26)
Красноярский центр стандартизации, метрологии и испытаний, отдел поверки водосчетчиков на дому телефон 205-03-43. Срок поверки Ваших ИПУ истекает 15.01.2021., до этого времени необходимо сделать поверку водосчетчиков, после чего предоставить в ТСЖ оригиналы документов о поверке для внесения в программу.
Вопрос Дата: 02-12-2020(14:59)
Дом: Ладо Кецховели 71
Квартира: 128
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, возможно восстановить квитанции на оплату за 2018 и 2019 года?
Ответ Дата: 10-12-2020(17:27)
Квитанции за 2020 год можно распечатать с сайта ТСН ТСЖ «Солнышко».
Для получения квитанций за предыдущие годы необходимо письменно обратиться в ТСЖ с заявлением о выдаче платежных документов с указанием года и месяцев, а также причины запроса квитанций.
Вопрос Дата: 11-11-2020(21:14)
Дом: Ладо Кецховели 71
Квартира: 32
Здравствуйте,скажите в 32 кв планируется ремонт межпанельных швов? Как связаться с ремонтником?
Ответ Дата: 12-11-2020(16:38)
Исполнителю работ передан номер Вашего телефона. В настоящее время определяется объем работ по заявкам жителей и формируется смета. О начале работ будет сообщено дополнительно.
Вопрос Дата: 10-11-2020(13:15)
Дом: Ладо Кецховели 71
Квартира: 83
В третьем подъезде забит мусоропровод дня три уже
Ответ Дата: 10-11-2020(16:54)
Мусоропровод прочищен.
Вопрос Дата: 23-10-2020(11:20)
Дом: Ладо Кецховели 71
Квартира: 123
Уважаемые потребители!
Для правильности проведения расчета платы за коммунальные услуги необходимо снимать показания индивидуальных приборов учета по состоянию на 15 – 25 число каждого месяца и передавать их ежемесячно
не позднее 25 числа

Каждый прибор учета имеет цифровой индикатор, на котором отображается информация о настоящем расходе воды. Кубические метры, а так же их кратные числа отмечены черным цветом. Дробные числа кубических метров отмечены красным цветом (отделены разделителем - запятой) и не представляют практического интереса


Показания необходимо округлять до ближайшего целого числа(в данном примере это 10) и сообщать ежемесячно, даже если они не изменились с момента последней подачи. Это объявление на сайте Красноярской Генерирующей компании.Почему вы жильцов заставляете передавать показания через запятую?

Ответ Дата: 24-10-2020(15:09)
На счетчике имеется табло с цифрами. Первые 5-6 ячеек показывают, какое количество кубических метров воды Вы потратили. Последние три – сколько литров использовано.
К сожалению, при передаче показаний ИПУ собственники, особенно пожилые люди, допускают ошибки. Одна из них заключается в том, что вместо цифр, переписанных с первых пяти ячеек, собственником указываются все восемь, либо записываются показания со счетчика без учета «0», стоящих в первой ячейки перед цифрами. При внесении показаний в программу администратором, цифры корректируются.
Во избежание ошибок при внесении показаний собственниками самостоятельно на сайте ТСЖ, программа настроена на передачу показаний с учетом цифр, стоящих после запятой. Допускается передача показаний в кубических метрах, для этого достаточно после запятой поставить ноль.

Что касается сроков передачи показаний ИПУ.
В соответствии с договором с ресурсоснабжающими организациями товарищество передает показания приборов учета воды 25-го числа ежемесячно.
Учитывая, что жители передают показания ИПУ различными способами: сайт ТСЖ, эл.почту ТСЖ, бумажные носители, телефон, необходимо время для обработки и корректной передачи показаний воды в РСО в соответствии с условиями договора.
В связи с этим было принято решение о принятии показаний ИПУ с 19-го по 23-ое число включительно каждого месяца, о чем все жители были уведомлены и прием показаний в указанные сроки проводится уже более двух лет.

Вопрос Дата: 08-10-2020(12:47)
Дом: Ладо Кецховели 71
Квартира: 26
Добрый день. Пожалуйста, объясните, как в нашем доме с сентября начисляется плата за отопление.
Ответ Дата: 13-10-2020(17:32)
Перерасчет платы за отопление с 01.01.2020 по 31.08.2020. будет выполнена ресурсоснабжающей организацией в первом квартале 2021 года.
Корректировка начисленной в сентябре платы за отопление будет отражена в платежных документах за октябрь 2020г.
Вопрос Дата: 24-09-2020(17:25)
Дом: Ладо Кецховели 71
Квартира: 123
Я повторно новую отправляла
Ответ Дата: 24-09-2020(17:36)
Данные о поваерке ГВС в программу внесены, показания можете передать
Вопрос Дата: 24-09-2020(17:12)
Дом: Ладо Кецховели 71
Квартира: 123
КВ 123 ПОВЕРКА СЧЕТЧИКА ГВС БЫЛА СДЕЛАНА .ФОТОГРАФИЮ ОТПРАВИЛА Ольге Анатольевне на телефон в апреле
Ответ Дата: 24-09-2020(17:22)
Вами было отправлено свидетельство о поверке № 24-03/224 от 24.03.2016., действительно до 23.04.2020. К ответу прикреплено отправленное Вами свидетельство.


Вопрос Дата: 23-09-2020(17:23)
Дом: Ладо Кецховели 71
Квартира: 123
Здравствуйте. не могу передать показания ГВ . КВ.123 показания 117,5
Ответ Дата: 24-09-2020(16:54)
Необходимо поверить счетчик ГВС, срок был до 24.03.2020.
Красноярский центр стандартизации метрологии и испытаний - ул. Вавилова,5; отдел поверки водосчетчиков на дому: 205 03 43
Вопрос Дата: 21-09-2020(10:32)
Дом: Ладо Кецховели 71
Квартира: 159
Квартира 159. Теперь показания августа пропали.
     
Ответ Дата: 22-09-2020(17:14)
Убедительно просим сообщаить Ваш электронный адрес для оперативной связи.
Вопрос Дата: 21-09-2020(10:23)
Дом: Ладо Кецховели 71
Квартира: 159
Квартира 159. Как получилось? Показания я представляю по 2 Куба. Гор и хол. А в квитанции на оплату 3 Куба и 5 кубов? Мне в следующем месяце по второму разу платить... Показания счётчика исправьте.
Ответ Дата: 22-09-2020(17:13)
При заполнении таблицы ежемесячных показаний приборов учета ХВС и ГВС на сайте ТСЖ возможно Вами не была выполнена операция «передать данные», и показания за август 2020г. не были переданы в программу для расчета платы за коммунальные услуги.
Последствия непредставления показаний ИПУ
Если потребитель не предоставил сведения о показаниях ИПУ, тогда в соответствии с подпунктом «б» пункта 59 Правил предоставления коммунальных услуг …», утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011. № 354, плата за коммунальную услугу определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ за период не менее 6 месяцев.
В сентябре Вам необходимо обязательно передать текущие показания ИПУ, программой автоматически будет произведен пересчет.

Вопрос Дата: 23-06-2020(21:33)
Дом: Ладо Кецховели 71
Квартира: 135
Добрый день! Хочу задать вопрос по должникам, почему не меняете данные, в должники включаете быстро, хотя задержка на месяц была, а убрать со списка должников, что-то времени у вас нет в течении двух месяцев, прошу откорректировать список по должникам и дать ответ.
Ответ Дата: 25-06-2020(17:19)
Список должников откорректирован.
Вопрос Дата: 22-03-2020(15:20)
Дом: Ладо Кецховели 71
Квартира: 135
Добрый день! В очередной раз задаю вопрос, почему на сайте опять нет квитанции за февраль 2020 года, вроде уже на дворе 22.03.2020
Ответ Дата: 25-03-2020(11:58)
В марте были проблемы с работой сайта, сбой московского хостинга, отсутствовала связь с программой СПРИН, предназначенной для автоматизации расчетов и платежей услуг ЖКХ. Вследствие чего не было возможности разместить платежные документы на сайте ТСЖ. В настоящее время квитанции за февраль 2020 года на сайте размещены.
Платежные документы на бумажном носителе ежемесячно вручаются собственникам и нанимателям жилых помещений посредством размещения квитанций в почтовые ящики. На сайте платежные документы дублируются.
Вопрос Дата: 24-01-2020(21:50)
Дом: Ладо Кецховели 71
Квартира: 5
Почему все время меняются сроки передачи показаний?
Правительством России установлены сроки приема показаний включительно по 25 число текущего месяца. Почему я не могу сегодня (24.01.2020) передать показания?
Ответ Дата: 28-01-2020(16:23)
В соответствии с договором с ресурсоснабжающими организациями товарищество передает показания приборов учета воды 25-го числа ежемесячно.
Учитывая, что жители передают показания ИПУ различными способами: сайт ТСЖ, эл.почту ТСЖ, бумажные носители, телефон, необходимо время для обработки и корректной передачи показаний воды в РСО в соответствии с условиями договора.
В связи с этим было принято решение о принятии показаний ИПУ с 19-го по 22-ое число каждого месяца, о чем все жители были уведомлены и прием показаний в указанные сроки проводится уже более двух лет.
В декабре 2019г. был изменен срок передачи показаний ИПУ по требованию ресуроснабжающей организации для закрытия года.

В январе 2020 г. плата за использованную воду будет рассчитываться на основе данных, показывающих среднемесячный расход воды за последние 6 месяцев, по которым имеются сведения. .В феврале будет сделан перерасчет в соответствии с представленными Вами показаниями ИПУ за февраль.
Просим в феврале передать показания водосчетчиков в указанные сроки: с 19 по 22 число.
Надеемся на Ваше понимание и сотрудничество.

Вопрос Дата: 19-01-2020(11:44)
Дом: Ладо Кецховели 71
Квартира: 53
Добрый день. Когда будет обновлена страница передачи показаний? Она расписана до конца 2019 года. Как можно сейчас передать показания в электронном виде?
Ответ Дата: 20-01-2020(16:29)
Доступ для передачи показаний ИПУ через сайт с 19 до 23 числа месяца открыт.
Вопрос Дата: 18-01-2020(20:31)
Дом: Ладо Кецховели 71
Квартира: 135
Добрый вечер! 18 января 2020, решила передать показания приборов учета и что вижу, показания приборов учета передавать с 14-16, да я думала, что данная дата была изменена только на декабрь. Хочу задать вопрос и получить исчерпывающий ответ, кто принял такое решение передавать показания приборов учета с 14-16, Вами уже было принято предыдущее решение, передавать показания с 19-22, почему теперь опять изменения.
Ответ Дата: 20-01-2020(16:31)
В декабре был изменен срок передачи показаний ИПУ по требованию ресуроснабжающей организации для закрытия года. В настоящее время доступ для передачи показаний ИПУ через сайт с 19 до 23 числа месяца открыт.
Вопрос Дата: 23-11-2019(10:50)
Дом: Ладо Кецховели 71
Квартира: 151
Добрый день, когда в доме начнется ремонт подъездов? В последний невозможно зайти, пахнет отвратительно, освещение ужасное.
Ответ Дата: 03-12-2019(18:09)
Уважаемая Мария Александровна! Вопрос о ремонте подъездов уже поднимался на сайте ТСЖ, был дан следующий ответ: В связи с определением объема и стоимости работ, вопрос ремонта подъездов будет выносится на общее собрание членов ТСЖ. В настоящее время ведется тендер подрядчиков.
Вы постоянно проживаете в г. Назарово. Со стороны граждан, проживающих в 5-ом подъезде жалоб не поступало. Мусорокамеры и мусоропровод обрабатываются спецсредствами, освещение в подъезде имеется. В случае выхода из строя осветительных приборов в подъезде жильцами делается заявка в аварийно-техническую службу по электрике и сантехнике, диспетчер фиксирует ее в журнале заявок. Работы по исполнению заявок проводятся своевременно.

Вопрос Дата: 08-11-2019(13:00)
Дом: Ладо Кецховели 71
Квартира: 26
Добрый день. Скажите, пожалуйста, когда планируется ремонт в подъездах. Очень неприглядны площадки на 1 этаже и очень ветхие деревянные двери в тамбур подъезда. Уже редко в каких домах такое убожество. С уважением Климова Н.В., кв. 26.
Ответ Дата: 12-11-2019(18:19)
В связи с определением объема и стоимости работ, вопрос ремонта подъездов будет выносится на общее собрание членов ТСЖ. В настоящее время ведется тендер подрядчиков.
Вопрос Дата: 25-10-2019(17:21)
Дом: Ладо Кецховели 71
Квартира: 123
Если мы не находимся на данном адресе каждый месяц какие показания передавать?
Ответ Дата: 25-10-2019(17:26)
Если в течение месяца не было расхода воды, необходимо передавать предыдущие показания. В протитвном случае программа автоматически рассчитывает первые три месяца - по среднему, в дальнейшем - по нормативу.
Вопрос Дата: 24-09-2019(20:55)
Дом: Ладо Кецховели 71
Квартира: 123
Здравствуйте! Почему не принимаете показания до 25 числа? Потановление Правительства РФ №897 от 13.07.2019г "ж) принимать от потребителей показания индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета, в том числе способами, допускающими возможность удаленной передачи сведений о показаниях приборов учета (телефон, государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства, сеть Интернет и др.), и использовать показания, полученные не позднее 25-го числа расчетного месяца, при расчете размера платы за коммунальные услуги за тот расчетный период, за который были сняты показания, а также проводить проверки состояния указанных приборов учета и достоверности предоставленных потребителями сведений об их показаниях, а также в случаях, предусмотренных пунктами "г" - "ж" пункта 17 настоящих Правил, передавать, в том числе с использованием государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, полученные от потребителей показания индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета управляющей организации, товариществу или кооперативу, осуществляющим управление многоквартирным домом.";
Ответ Дата: 25-09-2019(18:13)
В соответствии с договором с ресурсоснабжающими организациями товарищество передает показания приборов учета воды 25-го числа ежемесячно.
Учитывая, что жители передают показания ИПУ различными способами: сайт ТСЖ, эл.почту ТСЖ, бумажные носители, телефон, необходимо время для обработки и корректной передачи показаний воды в РСО в соответствии с условиями договора.
В связи с этим было принято решение о принятии показаний ИПУ с 19-го по 22-ое число каждого месяца, о чем все жители были уведомлены и прием показаний в указанные сроки проводится уже больше года.
Уважаемый собственник!
Убедительно просим передавать показания ИПУ ежемесячно, без перерывов. Вами не переданы показания: в 2017 г.- за 4 месяца, в 2018 г. - за 5 месяцев, в 2019 г. – за 2 месяца (июнь, июль). Надеемся на Ваше понимание и сотрудничество.
Вопрос Дата: 23-09-2019(23:46)
Дом: Ладо Кецховели 71
Квартира: 149
Здравствуйте. Не получается добавить показания счетчиков за сентябрь, что делать?
Ответ Дата: 24-09-2019(17:21)
Вчера, 23 сентября периодически происходил сбой в работе сайта. При возникновении проблем с передачей показаний ИПУ через сайт, пожалуйста, пишите на эл.почту ТСЖ: sundom71@mail.ru
Вопрос Дата: 20-09-2019(07:28)
Дом: Ладо Кецховели 71
Квартира: 135
Доброе утро! Сколько раз можно задавать вопросы об отсутствии квитанций в базе, 20 сентября -где квитанция за август?
Ответ Дата: 24-09-2019(17:16)
Недоработки, приносим извинения, доступ к квитанциям открыт.
Вопрос Дата: 12-09-2019(12:57)
Дом: Ладо Кецховели 71
Квартира: 99
2этаж 4подъез горячая вода бежит холодная пока не спустишь.Минут 15-20 деньги утекают просто так.в чем дело?
Ответ Дата: 13-09-2019(12:26)
При подготовке системы отопления к отопительному сезону произошел сбой настроек по стоякам. В настоящее время ведется сбалансированная настройка по всем стоякам в доме. В планах товарищества в ближайшее время произвести установку балансировочных клапанов на каждый стояк отопления (для точной корректировки температуры на подаче и обратке).
Если в течение суток не нормализуется подача воды, просьба об этом обязательно сообщить в ТСЖ.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Вопрос Дата: 16-08-2019(16:30)
Дом: Ладо Кецховели 71
Квартира: 135
Добрый день! Вроде у Вас приемные часы (16.08.19 время 16:16), но не один из указанных телефонов не отвечает, очень хочется задать вопрос по оплате за обращение с ТКО, почему оплата береться на 3х проживающих, прописаны двое - мой сын и внук. Внук с мамой (бывшей женой сына) приехали, побыли и уехали на постоянное место проживание, прошу дать пояснение по данному вопросу, надеюсь, что в следующей квитанции начисление за обращение С ТКО будет произведено согласно нормативной документации.
Ответ Дата: 20-08-2019(15:37)
Доьбрый день. Режим работы офиса: вторник, четверг с 16.00 до 18.00. В день Вашего обращения - 16 августа (пятница) офис не работал. По поводу количества зарегистрированных, просим подойти в офис в часы работы.
Вопрос Дата: 23-07-2019(21:57)
Дом: Ладо Кецховели 71
Квартира: 135
Добрый день! квартир 135, Почему на сайте нет квитанции за июнь.
Ответ Дата: 24-07-2019(12:08)
Приносим извинения за задержку. Квитанции на сайте размещены.
Вопрос Дата: 23-06-2019(11:53)
Дом: Ладо Кецховели 71
Квартира: 16
Не успела передать показания счётчиков примите пожалуйста.
Гвс 188.49
Хвс 311.97
Надеюсь на понимание.
Ответ Дата: 24-06-2019(18:21)
Добрый день. При закрытии периода начисления ЖКУ, программа не принимает показания ИПУ в расчет. Поскольку период на 24.06.2019. не закрыт, Ваши показания приняты.
Вопрос Дата: 30-12-2018(15:45)
Дом: Ладо Кецховели 71
Квартира: 91
Здравствуйте,почему такая большая сумма оплаты за квартиру около 7000 тыс
Ответ Дата: 04-01-2019(12:54)
В квитанции указана сумма за 2 месяца
Вопрос Дата: 29-12-2018(23:29)
Дом: Ладо Кецховели 71
Квартира: 135
Где на сайте квитанции за ноябрь и декабрь 2018, почему постоянно надо писать об этом
Ответ Дата: 30-12-2018(11:34)
Платежные документы выкладываются по мере готовности. 29-го декабря квитанции за декабрь уже были размещены, сегодня будут вложены в почтовые ящики. Платежные документы размещаются до 10-го числа следующего месяца.
Вопрос Дата: 20-12-2018(14:12)
Дом: Ладо Кецховели 71
Квартира: 58
Добрый день.
Не понятна повестка собрания - почему осуждение бюджета на 2018 год?
Ответ Дата: 30-12-2018(11:55)
В 2018 году ТСЖ работало по утвержденной смете 2017 год - это допустимо, но Службой строительного надзора и жилищного контроля было рекомендовано все же утвердить смету на 2018 год, пусть и позже. Своевременно не проведено общее собрание членов ТСЖ по причине отказа работы ревизионной комиссии. В текущем году была проведена корректировка утвержденной сметы по итогу прошедшего года. Вновь выбранной ревизионной комиссией будет произведена проверка финансовой деятельности ТСЖ за предыдущие годы. Смета на 2019 год сверстана, ждем новых цен от поставщиков услуг в связи с повышением НДС, собрание планируется провести в конце первого квартала 2019 года.
Вопрос Дата: 11-11-2018(22:13)
Дом: Ладо Кецховели 71
Квартира: 135
Добрый день! Хотелось бы знать почему нет квитанций на оплату на сайте в разделе квитанции с августа 2018 года.
Ответ Дата: 15-11-2018(11:52)
Приносим извинения. 13 ноября размещены квитанции за период с августа по октябрь.
Вопрос Дата: 06-11-2018(14:42)
Дом: Ладо Кецховели 71
Квартира: 151
Почему в личном кабинете квитанции только за июль 2018г, остальных нет
Ответ Дата: 15-11-2018(11:51)
Приносим извинения. 13 ноября размещены квитанции с августа по октябрь.
Вопрос Дата: 19-07-2018(13:59)
Дом: Ладо Кецховели 71
Квартира: 99
Что с холодной водой?
Ответ Дата: 19-07-2018(16:51)
В четверг, 19 июля с 10.00 час. до 18.00 час. будет отключена холодная вода – переврезка водопровода по ул. Спартаковцев, 47.. Работы проводит ООО «КрасКом»
Объявление вчера, 18 июля было опубликовано на сайте и размещено в подъездах на информационных стендах.
Вопрос Дата: 26-05-2018(14:59)
Дом: Ладо Кецховели 71
Квартира: 157
Когда было проведено общее собрание по поводу ремонта подъездов и кто является членами товарищества? Можно ли увидеть этот график проведения ремонтов в подъездах?
Ответ Дата: 04-06-2018(10:29)
Проводится тендер на выполнение работ по ремонту подъездов, графики ремонта готовятся. Уведомление о проведении общего собрания будет размещено на сайте ТСЖ «Солнышко» и информационных стендах в подъездах. Членами товарищества являются собственники, написавшие заявления о вступлении в ТСН ТСЖ «Солнышко». Информация размещена на портале ГИС ЖКХ.
Вопрос Дата: 22-04-2018(16:46)
Дом: Ладо Кецховели 71
Квартира: 157
Когда планируется делать ремонт в пятом подъезде?
Ответ Дата: 25-04-2018(11:03)
График проведения ремонта подъездов и смета на выполнение работ утверждается общим собранием членов товарищества. В настоящее время проводится тендер на ремонтные работы.
Вопрос Дата: 20-03-2018(13:39)
Дом: Ладо Кецховели 71
Квартира: 83
Добрый день. Куда бежать поверку счетчика делать?
Ответ Дата: 26-03-2018(11:09)
Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Красноярском крае (ул. Вавилова,1А), отдел по поверке водосчетчиков на дому: 205-03-43
Вопрос Дата: 19-12-2017(18:34)
Дом: Ладо Кецховели 71
Квартира: 138

     
Ответ Дата: 20-12-2017(10:28)
Благодарим
Вопрос Дата: 19-12-2017(14:13)
Дом: Ладо Кецховели 71
Квартира: 121
Фото счетчиков квартира 121
     
Ответ Дата: 19-12-2017(17:55)
Благодарим
Вопрос Дата: 01-12-2017(12:37)
Дом: Ладо Кецховели 71
Квартира: 157
Добрый день. Прошу вас дать ответ о скачках напряжения в электросети.На протяжении долго времени (более 3-х месяцев) днем и ночью постоянно почти каждый день отключают электроэнергию. У нас все часы электронные и подключены от сети 220В (постоянно приходиться настраивать), но и это не главное. 27-29.11.2017г в послеобеденное время было отключение электроэнергии с последующим неоднократным включением и отключением электроэнергии после которого перестал работать холодильник марки "бирюса 136".


с/у Александр
Ответ Дата: 13-12-2017(12:14)
Товариществом «Солнышко» работы на электрических сетях не проводились.
Поставщиком электрической энергии являются РЭС Октябрьского и Железнодорожного районов (пр. Свободный,73А, т.244-03-77 , 244-87-45).
Для урегулирования сложившейся ситуации Вам необходимо обратиться к поставщику эл.энергии.
Также Вы можете обратиться в Роспотребнадзор (ул. Каратанова,21, т.226-89-50) о проведении проверки.
Вопрос Дата: 17-10-2017(22:03)
Дом: Ладо Кецховели 71
Квартира: 135
Добрый вечер! Хотелось бы знать, почему в базе данных последняя квитанция за июль 2017 года, где август, сентябрь.
Ответ Дата: 19-10-2017(16:26)
Исправлено
Вопрос Дата: 23-09-2017(21:47)
Дом: Ладо Кецховели 71
Квартира: 64
Почему для моей квартиры написано - "не опознан тип счетчика"? Я передала вам копии паспартов обоих счеичиков
Ответ Дата: 19-10-2017(19:38)
Исправлено
Вопрос Дата: 25-07-2017(12:58)
Дом: Ладо Кецховели 71
Квартира: 27
Добрый день!

Я уже задавала вопрос, но, к сожалению ответа нет!

Еще раз прошу Вас расшифровать в квитанции два пункта:
ГВ ТЭ на сод о/и
Водоотведение на сод о/и.

Буду благодарна за скорый ответ!!!
Ответ Дата: 25-07-2017(17:50)
1. Частью 9.1 статьи 156 Жилищного кодекса РФ установлено, что плата за содержание жилого помещения включает в себя плату за холодную воду, горячую воду, отведение сточных вод, электрическую энергию, потребляемые при содержании общего имущества в МКД.
2. ГВ ТЭ на сод о/и
Согласно постановления Правительства РФ от 13.05.2013. № 406 «О государственном регулировании тарифов в сфере водоснабжения и водоотведения» при наличии централизованной системы водоснабжения оплату нужно осуществлять по двухкомпонентному тарифу.
Тариф разделили на две составляющие: использование холодной воды и тепловой энергии. Теперь расчет производится отдельно за два ресурса: вода для ГВС и тепловая энергия. В квитанциях появилась графа, означающая количество тепловой энергии, затраченной на обогрев холодной воды.
ГВ ТЭ на сод о/и – количество тепловой энергии, затраченной на подогрев холодной воды, потребленной на содержание общего имущества.

3. Водоотведение на сод о/и
Отведение сточных вод - суммируются холодная и горячая вода, потребленные на содержание общего имущества.
Вопрос Дата: 07-07-2017(14:47)
Дом: Ладо Кецховели 71
Квартира: 80
Когда решится наш вопрос по выписке жильцов и перерасчете квартплаты?
Ответ Дата: 19-10-2017(16:39)
Вопрос с выпиской решен.
Вопрос Дата: 24-06-2017(12:15)
Дом: Ладо Кецховели 71
Квартира: 80
Пожалуйста, проведите перерасчет квартплаты на кв. 80, т.к. в мае 2017 г. 3-е жильцов выписаны, прописан только 1 человек, а счета приходят по прежнему на 4 человека.
Ответ Дата: 24-06-2017(21:12)
Передано в бухгалтерию.
Вопрос Дата: 10-05-2017(17:13)
Дом: Ладо Кецховели 71
Квартира: 80
Здравствуйте. Где квитанции за МАРТ?! Уже МАЙ на дворе, пора бы за апрель выставлять!
Ответ Дата: 13-05-2017(14:37)
Здравствуйте!
Напишите мне на dizzz@mail.ru
Я вам перешлю квитанции
Вопрос Дата: 27-04-2017(00:09)
Дом: Ладо Кецховели 71
Квартира: 80
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, когда придет квитанция за март месяц 2017?
Ответ Дата: 28-04-2017(16:14)
Здравствуйте!
Квитанции за март уже были. Вы можете скачать ее, если зайдете в Личный кабинет — Квартира /показания счетчиков, квитанции/
Вопрос Дата: 13-04-2017(13:58)
Дом: Ладо Кецховели 71
Квартира: 42
Добрый день! планирую установку счетчиков учета водоснабженияв квартире, для установки счетчика по горячей воде мне необходимо отключить воду по стояку(тк будут менять вентиль ), подскажите,каким образом мне необходимо подать заявку на отключение? сначала надо с организацией договориться на конкретный день и время, а потом Вам сообщить? и на сайте могу заявку сделать или надо подойти в ТСЖ ?
Ответ Дата: 17-04-2017(13:34)
Варианта два.
Либо позвонить в обслуживающую организацию, их телефоны в лифте.

Либо позвонить 285-87-38, Роман. Он уже в двух квартирах в нашем доме менял батареи отопления и в курсе, как отключать.
Вопрос Дата: 10-04-2017(22:55)
Дом: Ладо Кецховели 71
Квартира: 36
Здравствуйте!

Скажите, когда будут квитанции за март?

С уважением,
Нешумаев Д.А.
Ответ Дата: 11-04-2017(10:07)
Здравствуйте! Квитанции за март ожидайте завтра в почтовых ящиках.
Вопрос Дата: 31-03-2017(00:16)
Дом: Ладо Кецховели 71
Квартира: 110
Какая альтернатива есть агентскому договору? Агентский договор, составлен очень слабо, его требуется доработать.
Ответ Дата: 06-04-2017(11:57)
Есть предложения по доработке? Альтернатива платить налог полностью.